Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales. Última actualización: abril 2026.
1. Responsable del tratamiento
ZETA MOVE SL (en adelante, Zmove), con domicilio en Madrid, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la app y la web zmove.es. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en [email protected].
2. Datos que recogemos
Recopilamos datos que nos proporcionas al registrarte, publicar o reservar viajes, contactar con soporte o participar en campañas (nombre, email, teléfono, datos de vehículo, ubicación cuando la autorizas, transacciones, documentos de verificación) y datos técnicos de uso (dispositivo, logs, identificadores, cookies).
3. Finalidades
Usamos tus datos para: (i) prestar el servicio y gestionar reservas, (ii) cumplir obligaciones legales y fiscales, (iii) verificar identidad y prevenir fraude, (iv) mejorar la plataforma y personalizar la experiencia, y (v) enviarte comunicaciones sobre Zmove cuando hayas dado consentimiento. Nunca vendemos tus datos.
4. Legitimación
Tratamos tus datos con base en: ejecución del contrato de uso (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales (6.1.c), interés legítimo en seguridad y mejora de servicio (6.1.f) y consentimiento explícito para comunicaciones comerciales (6.1.a).
5. Destinatarios
Compartimos datos mínimos con otros usuarios para hacer posible el viaje (por ejemplo, tu nombre y punto de recogida). Usamos proveedores tecnológicos (hosting, pagos vía Stripe, analítica, notificaciones) bajo contratos de encargo conforme al RGPD. Podemos revelar datos a autoridades cuando sea legalmente obligatorio.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables (fiscal, contable, prevención de fraude). Podrás solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios, salvo las obligaciones legales que exijan conservarlos.
7. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo mejora la plataforma. Puedes configurar tu preferencia en el banner de cookies o desde tu navegador.